Application de la directive européenne DSP2 relative à la sécurité des paiements en ligne

A partir du 29 avril 2021 et conformément à la directive européenne sur les services de paiement (DSP2), des mesures de sécurité complémentaires vont être activées au sein du service flowbird sur smartphone et sur internet. Ces actions visent à renforcer la sécurité des transactions bancaires effectuées en limitant le risque de fraude.

Les nouvelles mesures européennes de la DSP2 font évoluer le processus d’authentification 3D Secure. Ainsi à partir du 29 avril 2021 lors de l’achat d’un titre de stationnement il est possible que vous ayez à vous ré-authentifier comme titulaire de la carte de paiement renseignée dans votre compte flowbird.

Selon le mode de sécurisation retenu par votre banque, vous pourrez être amené à vous ré-authentifier de différentes façons : saisie d’un SMS adressé sur le téléphone du titulaire de la carte, ou confirmation via l’application mobile de votre banque et saisie d’un mot de passe… Cette procédure d’authentification, l’authentification forte, appliquée lors d’un paiement en ligne avec votre carte de paiement doit vous être communiquée par votre banque, si ce n’est déjà fait.

Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des difficultés lors de l’utilisation de l’application flowbird, nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone au 0800 250 030 ( numéro gratuit depuis la France ) ou par courriel à support@flowbird.fr.